|
บริษัท เนเจอร์ไมล์ จำกัด
ขอนำเสนอหลักสูตรในการบริหารจัดการดังนี้ |
| |
|
|
ผู้บริหารระดับสูง |
1.การบริหารเชิงกลยุทธ์
2.การประเมินผลการปฏิบัติงาน
3.การพัฒนาการสื่อสารภายในองค์กร
4.การลดปัญหาความขัดแย้ง
5.จิตวิทยาการบริหาร |
| |
|
|
ระดับหัวหน้างาน |
1.5 ส.เพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพงาน
2.เทคนิคการนำเสนอ
3.เทคนิคการสร้างภาวะผู้นำ
4.วิสัยทัศน์ผู้นำ
5.ศิลปะการบริหารและการบังคับบัญชา |
| |
|
|
ระดับปฏิบัติการ |
1.เทคนิคการขายและการทำลายกำแพงปฏิเสธ
2.เทคนิคการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
3.กลยุทธ์การบริหารการขายที่เหนือชั้น
4.การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
5.การทำงานให้มีความสุข สนุกกับงาน
6.การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
7.การสร้างจิตสำนึกในการต้อนรับและบริการ
8.รับจัดกิจกรรม Walk Rally
9.รับปรึกษางานด้านฝึกอบรม และสัมมนา |
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
ตัวอย่างรายละเอียด หลักสูตร |
| |
|
|
1.หลักสูตร การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)
ผลที่ได้รับคือ
(1) วิธีการวิเคราะห์สถานการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นเพื่อแยกแยะออกเป็นกลุ่มๆ ต่างๆเพื่อใช้เทคนิคในการ จัดการกับสถานการณ์นั้น SA-Situation Analysis, การค้นหาสาเหตุของปัญหา PA-Problem Analysis, วิธีการตัดสินใจในเชิงปริมาณที่เข้าใจง่าย DA-Decision Analysis, การวิเคราะห์การป้องกันและแก้ไข PPA-Potential Problem Analysis
(2) เป็นการใช้สถานการณ์จริงขององค์กรในทุกขั้นตอน จึงเห็นว่าสามารถใช้เทคนิคต่างๆได้อย่างถูกต้อง
(3) ผู้บริหารหรือผู้บังคับบัญชา หรือผู้เข้าสัมมนาสามารถใช้แนวทางเดียวกัน เข้าใจร่วมกัน ในการแก้ไขปัญหา ทำให้ลดความขัดแย้งในวิธีการปฏิบัติเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้ |
| |
|
|
2.หลักสูตร เทคนิคการเป็น "ผู้ช่วย" ลูกน้องที่มีประสิทธิภาพ ผลที่ได้รับคือ
(1)การพัฒนาทัศนคติที่ดีต่อผู้บังคับบัญาอันเนื่องมาจากความเข้าใจถึงเหตุผลและความจำเป็นที่ต้อง
เป็นเช่นนั้น เพื่อตัวเอง "ความเข้าใจจะเปลี่ยนทัศนคติ" (Understanding Changes Attitude)
(2) รู้ถึงขอบเขตและความคาดหวัง ที่หัวหน้าต้องการให้ช่วยงาน
(3) รู้ด้วยคนเองว่างานทุกงานทำได้หลายระดับของคุณภาพ และ
(4) รู้จัก คิดและเข้าใจเหตุผลที่ต้องพัฒนาทัศนคติให้ทำงานอย่างมีความสุข |
| |
|
|
3.หลักสูตร การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ผลที่ได้คือ
(1) เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานด้วยการเริ่มที่ตนเอง อันจะนำไปสู่การเป็นทีมงานที่ดีใน หน่วยงาน
(2) ถ้าเป็นหน่วยงานที่ให้บริการ ทั้งการให้บริการแก่หน่วยงานภายใน และลูกค้า ก็จะเป็นการ ให้เข้าใจ ความสำคัญและผลที่ตนเองจะได้รับจากการให้บริการที่ดี |
| |
|
|
4.หลักสูตร การพัฒนาภาวะผู้นำ หรือ การพัฒนาภาวะผู้นำ ผลที่ได้คือ
(1) หัวข้อนี้เป็น A MUST ข้อหนึ่งของการพัฒนาระดับผู้บังคับบัญชา ดังนั้นในตอนต้นจะเป็นการ
ให้ความรู้เกี่ยวกับหลักการ
(2) นำเอาหลักการมาเขียนเป็นกรณีศึกษา ซึ่งมีประเด็นมากมายในการเป็นผู้นำ ในแต่ละกรณีศึกษาจะบอกถึง ความบกพร่อง จุดอ่อน และจุดดีของการเป็นผู้นำที่ดี แล้วมาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน โดยวิทยากรจะสรุป
(3) จะมีการวัดภาวะผู้นำของแต่ละคน มีแบบวัด ผู้นำหลายแบบ และมีการวัดเป็นกลุ่ม |
| |
|
|
5.หลักสูตร การสร้างขวัญและการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา ผลที่ได้คือ
(1) การได้เรียนรู้หลักการจูงใจที่เป็นแรงขับดันจริงๆ
(2) พฤติกรรมของมนุษย์ในองค์กรที่หัวหน้างาน สามารถหยิบยกมาใช้เป็นการสร้างขวัญกำลังใจได้
(3) การจูงใจที่ไม่ต้องใช้เงิน หรือเป็นรายได้ทางตัวเงิน สุดท้ายที่สำคัญก็คือ"การสร้างรายได้ทางจิตใจ"
(Psychological Income) |
| |
|
|
6.หลักสูตร การพัฒนาการทำงานเป็นทีม ผลที่ได้คือ
(1) เรื่องการสร้างทีมงานในทุกปัจจัย ทั้งเรื่องเป้าหมาย บทบาทของหัวหน้าทีม บทบาทของสมาชิก การสร้าง บรรยากาศ
(2) การพัฒนาทัศนคติที่ดีต่อกัน
(3) กิจกรรมระหว่างการอบรม (หลายครั้งทีการอบรม ในหัวข้อวิชาอื่นๆ แต่ก็สามารถเกิดทีมงานได้ด้วยกิจกรรมทั้งระหว่างการอบรม ตอนเย็นมีกิจกรรมนอกห้องอบรม ไปนั่งล้อมวงกันที่สนามหญ้า กิจกรรมก่อนจะพักผ่อนตอน
กลางคืน 30-45 นาที กิจกรรมตอนเช้า ตื่นมา 06.00 เดินกันไป คุยกันไป หรือกิจกรรมอื่นๆ ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่จัดอบรม(นอกสถานที่) |
| |
|
|
7.การจัดกิจกรรมสาระนันทนาการในการพักผ่อนประจำปีผลที่ได้คือ
(1) ความสนุกสนานโดยกิจกรรมสาระนันทนาการต่างๆ
(2) ทุกคนจะอยู่และร่วมทำกิจกรรมร่วมกัน ที่เคยจัดมีบริษัทหนึ่งจัดในช่วงปีใหม่ 3 วัน 2 คืน มีกิจกรรมกว่า 20 กิจกรรม โดยทุกคนอยู่ร่วมกันในห้อง ประชุม-ไม่ใช่จัด Trip เมื่อไปถึงสถานที่แล้วต่างฝ่ายก็ต่างอยู่ ต่างกิน ไม่เกิด ความรักสามัคคีกันเท่าใด
(3) ทุกกิจกรรมจะมีการหารือกันก่อน และมีการสร้างทีมงานเพื่อลดจำนวนผู้ช่วยวิทยากร-วิทยากรไปกัน 3-4 คนก็สามารถดำเนินการได้ เพราะมีทีมผู้ช่วยซึ่งเป็นบุคคลในบริษัทนั้นๆ
รวมถึงกิจกรรมต่างๆที่จะพัฒนาองค์กร ไม่ว่าจะเป็นงานขอบคุณลูกค้า ของคุณสื่อมวลชน การออกแบบกิจกรรมซุ่มเกมในงานโอกาศต่างๆ |
| |
|
|
8. เพื่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
(1) ความเข้าใจที่ตรงกันระหว่างผู้ส่งสารกับผู้รับสาร เป็นสิ่งที่ทุกหน่วยงานปรารถนา เพราะเป็นการป้องกันความผิดพลาดและการขัดแย้งกันที่ต้นเหตุ อุปสรรคต่างๆ ของการสื่อสารต้องกำจัดให้หมดไป และต้องแน่ใจว่า
สมาชิกเข้าใจตรงตามความหมายที่ต้องการจะบอกเท่านั้น
(2) เพื่อให้การทำงานนั้นบรรลุไปได้ด้วยดีและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น |
