ผู้บริหารระดับสูง
ระดับหัวหน้างาน
ระดับปฏิบัติการ
ตัวอย่างรายละเอียด หลักสูตร
1.หลักสูตร การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making) ผลที่ได้รับคือ (1) วิธีการวิเคราะห์สถานการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นเพื่อแยกแยะออกเป็นกลุ่มๆ ต่างๆเพื่อใช้เทคนิคในการ จัดการกับสถานการณ์นั้น SA-Situation Analysis, การค้นหาสาเหตุของปัญหา PA-Problem Analysis, วิธีการตัดสินใจในเชิงปริมาณที่เข้าใจง่าย DA-Decision Analysis, การวิเคราะห์การป้องกันและแก้ไข PPA-Potential Problem Analysis (2) เป็นการใช้สถานการณ์จริงขององค์กรในทุกขั้นตอน จึงเห็นว่าสามารถใช้เทคนิคต่างๆได้อย่างถูกต้อง (3) ผู้บริหารหรือผู้บังคับบัญชา หรือผู้เข้าสัมมนาสามารถใช้แนวทางเดียวกัน เข้าใจร่วมกัน ในการแก้ไขปัญหา ทำให้ลดความขัดแย้งในวิธีการปฏิบัติเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้
2.หลักสูตร เทคนิคการเป็น "ผู้ช่วย" ลูกน้องที่มีประสิทธิภาพ ผลที่ได้รับคือ (1)การพัฒนาทัศนคติที่ดีต่อผู้บังคับบัญาอันเนื่องมาจากความเข้าใจถึงเหตุผลและความจำเป็นที่ต้อง เป็นเช่นนั้น เพื่อตัวเอง "ความเข้าใจจะเปลี่ยนทัศนคติ" (Understanding Changes Attitude) (2) รู้ถึงขอบเขตและความคาดหวัง ที่หัวหน้าต้องการให้ช่วยงาน (3) รู้ด้วยคนเองว่างานทุกงานทำได้หลายระดับของคุณภาพ และ (4) รู้จัก คิดและเข้าใจเหตุผลที่ต้องพัฒนาทัศนคติให้ทำงานอย่างมีความสุข
3.หลักสูตร การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ผลที่ได้คือ (1) เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานด้วยการเริ่มที่ตนเอง อันจะนำไปสู่การเป็นทีมงานที่ดีใน หน่วยงาน (2) ถ้าเป็นหน่วยงานที่ให้บริการ ทั้งการให้บริการแก่หน่วยงานภายใน และลูกค้า ก็จะเป็นการ ให้เข้าใจ ความสำคัญและผลที่ตนเองจะได้รับจากการให้บริการที่ดี
6.หลักสูตร การพัฒนาการทำงานเป็นทีม ผลที่ได้คือ (1) เรื่องการสร้างทีมงานในทุกปัจจัย ทั้งเรื่องเป้าหมาย บทบาทของหัวหน้าทีม บทบาทของสมาชิก การสร้าง บรรยากาศ (2) การพัฒนาทัศนคติที่ดีต่อกัน (3) กิจกรรมระหว่างการอบรม (หลายครั้งทีการอบรม ในหัวข้อวิชาอื่นๆ แต่ก็สามารถเกิดทีมงานได้ด้วยกิจกรรมทั้งระหว่างการอบรม ตอนเย็นมีกิจกรรมนอกห้องอบรม ไปนั่งล้อมวงกันที่สนามหญ้า กิจกรรมก่อนจะพักผ่อนตอน กลางคืน 30-45 นาที กิจกรรมตอนเช้า ตื่นมา 06.00 เดินกันไป คุยกันไป หรือกิจกรรมอื่นๆ ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่จัดอบรม(นอกสถานที่)
7.การจัดกิจกรรมสาระนันทนาการในการพักผ่อนประจำปีผลที่ได้คือ (1) ความสนุกสนานโดยกิจกรรมสาระนันทนาการต่างๆ (2) ทุกคนจะอยู่และร่วมทำกิจกรรมร่วมกัน ที่เคยจัดมีบริษัทหนึ่งจัดในช่วงปีใหม่ 3 วัน 2 คืน มีกิจกรรมกว่า 20 กิจกรรม โดยทุกคนอยู่ร่วมกันในห้อง ประชุม-ไม่ใช่จัด Trip เมื่อไปถึงสถานที่แล้วต่างฝ่ายก็ต่างอยู่ ต่างกิน ไม่เกิด ความรักสามัคคีกันเท่าใด (3) ทุกกิจกรรมจะมีการหารือกันก่อน และมีการสร้างทีมงานเพื่อลดจำนวนผู้ช่วยวิทยากร-วิทยากรไปกัน 3-4 คนก็สามารถดำเนินการได้ เพราะมีทีมผู้ช่วยซึ่งเป็นบุคคลในบริษัทนั้นๆ รวมถึงกิจกรรมต่างๆที่จะพัฒนาองค์กร ไม่ว่าจะเป็นงานขอบคุณลูกค้า ของคุณสื่อมวลชน การออกแบบกิจกรรมซุ่มเกมในงานโอกาศต่างๆ
8. เพื่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (1) ความเข้าใจที่ตรงกันระหว่างผู้ส่งสารกับผู้รับสาร เป็นสิ่งที่ทุกหน่วยงานปรารถนา เพราะเป็นการป้องกันความผิดพลาดและการขัดแย้งกันที่ต้นเหตุ อุปสรรคต่างๆ ของการสื่อสารต้องกำจัดให้หมดไป และต้องแน่ใจว่า สมาชิกเข้าใจตรงตามความหมายที่ต้องการจะบอกเท่านั้น (2) เพื่อให้การทำงานนั้นบรรลุไปได้ด้วยดีและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น